Všeobecné obchodné podmienky

Internetový obchod Fafniria – www.fafniria.com · Platné od 28. 10. 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru v internetovom obchode www.fafniria.com (ďalej „eshop“).

1.2. Kupujúcim je spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, alebo podnikateľ, ktorý tovar nakupuje pre svoju podnikateľskú činnosť.

1.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

1.4. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Informácie o tovare uvedené v eshope (popis, fotografie, rozmery, cena) sú informatívne. Fotografie zobrazujú konkrétny alebo ukážkový výrobok.

2.2. Kupujúci vytvára objednávku vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním tlačidlom s označením povinnosti platby. Pred odoslaním je možné údaje skontrolovať a opraviť.

2.3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom). Potvrdenie spolu s týmito VOP kupujúci dostane na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

2.4. Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak je tovar vypredaný, ak bola cena uvedená zjavne chybne alebo ak sa tovar nedá dodať. Kupujúci bude o tom bezodkladne informovaný a už uhradená suma mu bude vrátená.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Ceny sú uvedené v eurách (€) s daňou, ak sa na predávajúceho vzťahuje povinnosť DPH, a platia v čase odoslania objednávky.

3.2. Platiť je možné spôsobmi ponúkanými v objednávkovom formulári (napr. platba kartou online alebo bankovým prevodom). Pri platbe vopred je kupujúci povinný uhradiť cenu do 5 dní od potvrdenia objednávky, inak môže predávajúci od zmluvy odstúpiť.

3.3. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho do úplného zaplatenia ceny.

3.4. Daňový doklad (faktúru) predávajúci zasiela v elektronickej podobe na e-mail kupujúceho.

4. Dodanie tovaru

4.1. Dopravu tovaru zabezpečuje predávajúci prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Doprava je pre kupujúceho zdarma, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo v objednávke uvedené inak.

4.2. Tovar je vyrábaný ručne, preto je jeho dodacia lehota uvedená pri produkte alebo v potvrdení objednávky. Ak nie je uvedená, predávajúci tovar odošle spravidla do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby).

4.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a zásielky. Zjavné poškodenie je potrebné ihneď oznámiť dopravcovi a predávajúcemu a spísať s dopravcom záznam o poškodení.

4.4. Ak kupujúci zásielku opakovane neprevezme, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu preukázateľne vzniknutých nákladov.

5. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom objednávky viac kusov tovaru dodaných osobitne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného z nich.

5.2. Odstúpenie je potrebné zaslať predávajúcemu v písomnej forme alebo e-mailom na filipstehlik777@gmail.com. Je možné použiť vzorový formulár, ktorý predávajúci na požiadanie obratom zašle. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je odstúpenie odoslané najneskôr posledný deň lehoty.

5.3. Tovar je potrebné zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený, v pôvodnom obale a pokiaľ možno s dokladom o kúpe. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru.

5.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu k nemu (okrem dodatočných nákladov za zvolený drahší spôsob dopravy) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa nedohodne inak. Platbu môže zadržať až do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

5.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal inak, než je nevyhnutné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5.6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru vyrobeného podľa jeho osobitných požiadaviek alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám (napr. obraz na mieru, vlastné rozmery alebo motív).

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Na tovar poskytuje záručnú dobu 24 mesiacov pre spotrebiteľa a 12 mesiacov pre podnikateľa. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

6.2. Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom alebo písomne na adrese predávajúceho; k reklamácii je vhodné priložiť popis vady, fotografie a doklad o kúpe. Pri reklamácii potvrdí predávajúci jej prijatie a oznámi lehotu vybavenia.

6.3. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia. Po tejto lehote má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.

6.4. Spotrebiteľ si môže zvoliť bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, a ak to nie je možné alebo je to neprimerané, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

6.5. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neprimeranými podmienkami skladovania, živelnou udalosťou ani na bežné opotrebenie.

7. Povaha tovaru a starostlivosť oň

7.1. Tovar je vyrábaný ručne z prírodných materiálov (napr. konzervovaný machový mach). Každý kus je jedinečný, preto sa môže mierne líšiť od fotografie v odtieni, tvare alebo štruktúre. Nejde o vadu tovaru.

7.2. Machové obrazy sú konzervované a nevyžadujú polievanie ani svetlo. Odporúčame ich umiestniť mimo priameho slnečného žiarenia, vlhka, tepelných zdrojov a nepostrekovať ich vodou. Nesprávna starostlivosť môže viesť k zmene farby alebo poškodeniu a nie je dôvodom na reklamáciu.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón) v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie dokladov a plnenie zákonných povinností, a to v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

8.2. Údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na dané účely, resp. po dobu stanovenú zákonom. Poskytujú sa iba sprostredkovateľom nevyhnutným na plnenie objednávky (prepravná spoločnosť, platobná brána, účtovník).

8.3. Kupujúci má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosné údaje a právo namietať. Má tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk). Žiadosti zasielajte na filipstehlik777@gmail.com.

8.4. Zasielanie novinkových e-mailov (newsletter) prebieha len na základe súhlasu kupujúceho, ktorý môže kedykoľvek odvolať.

9. Riešenie sporov

9.1. Ak nie je kupujúci spotrebiteľ spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail filipstehlik777@gmail.com. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

9.2. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je napr. Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh možno podať aj formou formulára dostupného na stránke príslušného subjektu.

9.3. Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak je v zmluvnom vzťahu medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi slovenským právom; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu.

10.2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania.

10.3. Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

10.4. Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Pre objednávku platí znenie VOP účinné v čase jej odoslania.

10.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 28. 10. 2026.

V prípade otázok nás kontaktujte na filipstehlik777@gmail.com alebo na telefónnom čísle +421 907 322 025.